AGB

Rückgaberecht

Unsere Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen nach der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Teilnahmebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

  • Der Artikel muss unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.

  • Es muss sich in der Originalverpackung befinden.

  • Ein Kaufnachweis (Quittung, Bestellnummer) ist erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)

  • Hygiene- oder Intimprodukte

  • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Software zum Herunterladen

  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (die Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen).

  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank.

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alp-shop.ch.

Sonderangebote

Ausverkaufsartikel oder Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Austausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alp-shop.ch.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an contact@alp-shop.ch.

  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig.

  • Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten abgezogen.

  • Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt der zurückgesandten Ware.

Datenschutzerklärung

Erfasste Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir:

  • Informationen zum Gerät (IP-Adresse, Browsertyp, Cookies, besuchte Seiten usw.)

  • Bestellinformationen (Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsinformationen)

Verwendung der Daten

Wir verwenden diese Daten für folgende Zwecke:

  • Bestellungen bearbeiten

  • Verbesserung unserer Dienstleistungen und Ihrer Benutzererfahrung

  • Mit Ihnen kommunizieren

  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Datenaustausch

Wir geben Ihre Daten nur weiter an:

  • Lieferdienstleister

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  • Zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

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Gezielte Werbung

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Ihre Rechte (EU-Bürger)

  • Zugriff, Berichtigung, Löschung Ihrer Daten

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

  • Übertragung Ihrer Daten

Kontaktieren Sie uns unter contact@alp-shop.ch , um Ihre Rechte auszuüben.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.