Lieferbedingungen

Lieferbedingungen

1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen nicht versandt werden.

Bei hohem Auftragsaufkommen oder Verzögerungen seitens unserer Logistikpartner kann die Bearbeitung etwas länger dauern. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

2. Lieferfristen

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Wohnort:

Liefergebiet Geschätzte Fristen
Schweiz 5 bis 10 Werktage
Europa (EU) 7 bis 15 Werktage

Diese Fristen sind unverbindlich. Bestimmte Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Zoll, Streiks, Wetter usw.), können zu Verzögerungen führen.

3. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über einen speziellen Link können Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alp-shop.ch.

4. Versandkosten

Die Versandkosten sind für alle Bestellungen auf alp-shop.ch kostenlos, sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist.

Für bestimmte geografische Gebiete oder sehr voluminöse Produkte können zusätzliche Kosten anfallen – in diesem Fall wird dies vor der Bestätigung der Bestellung deutlich angegeben.

5. Lieferadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferausfälle aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse.

6. Nicht abgeholte / verlorene / beschädigte Pakete

  • Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wird, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.

  • Bei Verlust oder Diebstahl des Pakets kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten können.

  • Wenn das Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@alp-shop.ch , damit wir eine Lösung finden können.

7. Zölle und Steuern

Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können je nach den geltenden Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes Zölle oder lokale Steuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Preis der Bestellung enthalten.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie uns eine E-Mail schreiben an:
📧 contact@alp-shop.ch